1 Le istruzioni dettate dalla Direttiva sul bilancio sociale
1.1 Le guide-line per la redazione della rendicontazione sociale
2 La funzione del bilancio sociale di mandato
2.1 Il nuovo rapporto amministrazione – cittadino
3 Le fasi di sviluppo del documentp
3.1 Dalla proposta di elaborazione del documento alla individuazione delle aree di rendicontazione
3.2 Il passaggio dalla specificazione dei programmi alla classificazione degli stakeholders
3.3. Integrazione delle diverse aree di rendicontazione e stesura del documento finale
3.4 Discussione, approvazione e pubblicazione del report finale
4 I rischi da evitare
Conclusioni
Riferimenti bibliografici