Libro: L’adozione della multicanalità e l’erogazione dei servizi nelle amministrazione pubbliche

Il volume L’adozione della multicanalità e l’erogazione dei servizi nelle amministrazioni pubbliche (edito da Rubettino, Collana DFP Analisi e strumenti per l’innovazione) nasce da un’Indagine sulla multicanalità nelle amministrazioni pubbliche (2007), risultato delle attività dell’Osservatorio sulla modernizzazione del Dipartimento della Funzione Pubblica, realizzato dal Dipartimento di Scienze Sociali dell’Università degli Studi di Napoli “L’Orientale”.