L’AIPA ha messo a punto un manuale del livello di servizio nel settore delle ICT. Il manuale, che ha fatto seguito a quanto annunciato in proposito al FORUM P.A. del maggio 2001, è finalizzato ad individuare i livelli di servizio che le pubbliche amministrazioni devono richiedere ai fornitori, rispetto ad alcuni principali servizi ICT, nei capitolati e nei disposti contrattuali. Il manuale, prima di essere distribuito alle amministrazioni, è a disposizione per trenta giorni sul sito www.aipa.it allo scopo di raccogliere osservazioni e suggerimenti.
Manuale del livello di servizio nel settore delle ICT
31.12.2001